ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Stav: říjen 2026

1. SPRÁVCE

Správcem Vašich osobních údajů je:

Panorama Scouting GmbH
Friedrich-Ritter-Str. 19a
83064 Raubling
Kancelář Rosenheim: Kirchenweg 41, 83026 Rosenheim
Telefon: +49 8031 234 1280
E-mail: info@panorama-scouting.de

Jednatelé: Kevin Jan Kürschner a Dr. Rainer Kürschner, každý z nich jedná samostatně.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá. Dotazy k ochraně osobních údajů prosím zasílejte na výše uvedenou adresu.

2. VAŠE PRÁVA

Vůči nám máte tato práva:

• přístup k údajům, které o Vás uchováváme, čl. 15 GDPR
• opravu nesprávných údajů, čl. 16 GDPR
• výmaz Vašich údajů, čl. 17 GDPR
• omezení zpracování, čl. 18 GDPR
• předání Vašich údajů v běžném formátu, čl. 20 GDPR
• vznesení námitky proti zpracování, čl. 21 GDPR
• odvolání uděleného souhlasu s účinkem do budoucna, čl. 7 odst. 3 GDPR

Stačí neformální zpráva na info@panorama-scouting.de.

Právo vznést námitku: Pokud zpracováváme Vaše údaje na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, můžete z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku. Údaje pak již nezpracováváme, ledaže existují závažné oprávněné důvody nebo zpracování slouží k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků. Proti použití Vašich údajů pro nabídky nemovitostí a reklamu můžete vznést námitku kdykoli a bez udání důvodu.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Příslušný je pro nás:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 18
91522 Ansbach
www.lda.bayern.de

3. HOSTING A SERVEROVÉ LOGY

Naše webové stránky a náš systém pro správu zákazníků běží na serverech společnosti ALL-INKL.COM Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, v Německu. S poskytovatelem máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

Při každém otevření našich webových stránek posílá Váš prohlížeč automaticky údaje na server. Ukládají se:

• datum a čas přístupu
• otevřená stránka nebo soubor
• stránka, ze které přicházíte
• stavový kód a objem přenesených dat
• prohlížeč a operační systém
• IP adresa

Tyto údaje potřebujeme, abychom mohli webové stránky zobrazit a odrážet útoky. Mažeme je nejpozději po 90 dnech, ledaže je nutné vyšetřit konkrétní podezření na zneužití. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, náš oprávněný zájem na bezpečném a stabilním provozu.

Spojení s našimi webovými stránkami je šifrováno pomocí TLS. Poznáte to podle zámku v adresním řádku prohlížeče.

4. COOKIES A SOUHLAS

Při první návštěvě se Vás okno s upozorněním zeptá, se kterými službami souhlasíte. Technicky nezbytné ukládání používáme bez souhlasu, právním základem je § 25 odst. 2 bod 2 TDDDG, německého zákona o ochraně údajů v telekomunikacích a digitálních službách. Patří sem uložení Vaší volby v okně s upozorněním a oblíbené nemovitosti.

Statistické a reklamní služby načítáme až po Vašem souhlasu. Právním základem je pak § 25 odst. 1 TDDDG a čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz „Nastavení cookies“ úplně dole na každé stránce.

Okno s upozorněním běží na našem vlastním serveru. Žádné údaje se přitom nepředávají třetím stranám.

5. ANALÝZA A REKLAMA S GOOGLE

Následující služby používáme jen s Vaším souhlasem. Poskytovatelem je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Google může údaje předávat také společnosti Google LLC v USA. Google je certifikován podle EU-US Data Privacy Framework, pro USA tak platí rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně.

Google Tag Manager

Tag Manager načítá obě níže uvedené služby. Sám nevytváří žádné profily, při načtení však Váš prohlížeč předá společnosti Google Vaši IP adresu. Bez souhlasu se nenačítá.

Google Analytics

Pomocí Google Analytics vyhodnocujeme, jak návštěvníci používají naše webové stránky, například které stránky otevírají, jak dlouho návštěva trvá a jakou cestou k nám přicházejí. Google k tomu ukládá cookies ve Vašem prohlížeči. IP adresy Google zkracuje v EU a neukládá je. Jednotlivé události Google maže po 2 měsících, údaje o uživateli po 14 měsících bez nové návštěvy.

Měření konverzí Google Ads

Inzerujeme u Google. Pokud k nám přijdete přes reklamu a pošlete nám poptávku, Google se dozví, že reklama vedla k poptávce. Vaše jméno a kontaktní údaje přitom Google nedostane. Tak vidíme, které reklamy se vyplatí.

Další informace: https://policies.google.com/privacy?hl=cs

6. KONTAKT A POPTÁVKY

Kontaktní formulář, e-mail a telefon

Když nám napíšete nebo zavoláte, zpracováváme údaje, které nám sdělíte. Obvykle jde o jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, nemovitost, o kterou máte zájem, a Vaše přání. Údaje používáme k odpovědi na Vaši poptávku, k nabídce vhodných nemovitostí a k doprovodu při koupi. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, protože Vaše poptávka směřuje ke zprostředkovatelské smlouvě nebo ke koupi, jinak čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pro telefonáty využíváme službu společnosti sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf. Se společností sipgate máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

Kontakt přes WhatsApp

Na našich webových stránkách nabízíme tlačítka, která otevřou chat s námi ve WhatsAppu. Poskytovatelem je WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irsko. Před kliknutím se WhatsAppu nepředávají žádné údaje. Pokud chat použijete, předá WhatsApp Vaše telefonní číslo, Vaši zprávu a metadata společnosti Meta, případně i do USA. Meta je certifikována podle EU-US Data Privacy Framework. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR u poptávek týkajících se smlouvy, jinak čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, náš oprávněný zájem na snadném navázání kontaktu. Obsah chatu přebíráme do našeho systému pro správu zákazníků, pokud je to pro Vaši poptávku nutné. Další informace: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Původ Vaší poptávky

Pokud nám pošlete poptávku přes formulář nebo přes WhatsApp, předáváme navíc údaje o tom, jak jste nás našli. Patří sem stránka, přes kterou jste vstoupili na naše webové stránky, nemovitosti, které jste si při této návštěvě prohlédli nebo uložili, použité vyhledávací filtry, délka návštěvy, jazykové nastavení a časové pásmo Vašeho prohlížeče. Pokud k nám přijdete přes reklamu, patří sem také zaplacené klíčové slovo, kampaň, typ zařízení a přibližná poloha z reklamy. Tyto údaje vznikají jen během Vaší návštěvy a jsou uloženy v úložišti relace Vašeho prohlížeče. Nepoužíváme k tomu žádné cookies a při pozdější návštěvě Vás znovu nerozpoznáme. Ukládání v prohlížeči je založeno na § 25 odst. 2 bod 2 TDDDG. Použití je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR, naším oprávněným zájmem je poradenství, které odpovídá Vašemu hledání.

Poptávky přes realitní portály a inzertní platformy

Naše nemovitosti zveřejňujeme také na realitních portálech a inzertních platformách, například ImmobilienScout24, willhaben, Kleinanzeigen, Immozentral, JamesEdition, Mer et Demeures, Yourseahome, Clever-Immobilien.de, Herando, immo4trans, Indomio a 1001 Rives, a na dalších portálech v Německu i v zahraničí. Pokud tam pošlete poptávku, provozovatel nám Vaše údaje předá. Za zpracování na portálu odpovídá příslušný provozovatel, platí jeho zásady ochrany osobních údajů. Od okamžiku doručení k nám platí tyto zásady ochrany osobních údajů. V naší první odpovědi Vám sdělíme portál, přes který Vaše poptávka přišla.

7. SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ

Poptávky, kontaktní údaje, požadavky na hledání, korespondenci a termíny ukládáme v našem systému pro správu zákazníků. Běží na serverech našeho poskytovatele hostingu ALL-INKL.COM v Německu, viz oddíl 3, a mají k němu přístup jen naši zaměstnanci s vlastním přihlášením.

Vedle toho ještě po přechodnou dobu používáme makléřský software společnosti onOffice GmbH, Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen. onOffice ukládá údaje na serverech v Německu. Se společností onOffice máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

Podklady k nemovitostem a koupím, například exposé, smlouvy a kopie průkazů, ukládáme navíc u služby Dropbox. Poskytovatelem je Dropbox International Unlimited Company, One Park Place, Hatch Street Upper, Dublin 2, Irsko. Dropbox může údaje předávat společnosti Dropbox, Inc. v USA. Dropbox je certifikován podle EU-US Data Privacy Framework. Se společností Dropbox máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, jinak čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, náš oprávněný zájem na řádném vyřízení.

Nabídky nemovitostí e-mailem

Pokud nám sdělíte své požadavky na hledání, posíláme Vám e-mailem nemovitosti, které jim odpovídají. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, protože jste nás tím pověřili. Proti tomu můžete kdykoli vznést námitku, stačí krátká odpověď na některý z našich e-mailů. Poté Vám již žádné nabídky nepošleme.

Digitální podpis formulářů

Potvrzení o prohlídce a podobné formuláře můžete podepsat na svém zařízení přes osobní odkaz. Odkaz platí 14 dní. Jako doklad ukládáme spolu s podepsaným dokumentem čas podpisu, Vaši IP adresu a kontrolní součet. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, náš oprávněný zájem na prokázání našeho nároku na provizi.

Využití umělé inteligence

Používáme asistenta s umělou inteligencí, který nám pomáhá vyhodnocovat poptávky a korespondenci a připravovat odpovědi. Za tímto účelem předáváme obsah Vaší poptávky, naši korespondenci s Vámi, související dokumenty a údaje o nemovitostech společnosti Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Irsko. Anthropic zpracovává údaje na základě našeho pověření, nepoužívá je k trénování svých modelů a obvykle je maže po 30 dnech. Přitom mohou být údaje předány společnosti Anthropic PBC v USA. Základem jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, které jsou součástí naší smlouvy o zpracování osobních údajů se společností Anthropic.

Umělá inteligence o ničem nerozhoduje. Každou odpověď, kterou Vám pošleme, zkontroluje a sám odešle náš zaměstnanec. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, náš oprávněný zájem na rychlém a pečlivém vyřízení Vaší poptávky.

Identifikace podle zákona proti praní peněz

Jako realitní makléři jsme podle německého zákona proti praní peněz povinni identifikovat smluvní strany koupě. Za tímto účelem zaznamenáváme údaje z Vašeho průkazu totožnosti. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR ve spojení s §§ 10 až 12 GwG, německého zákona proti praní peněz. Podklady uchováváme pět let.

8. PŘEDÁVÁNÍ TŘETÍM STRANÁM

Vaše údaje předáváme jen tehdy, je-li to nutné pro Vaše hledání nemovitosti nebo pro koupi, pokud jste udělili souhlas nebo pokud nám to ukládá zákon. Příjemci mohou být:

• naše partnerské kanceláře v Chorvatsku, které zajišťují prohlídky a vyřízení na místě
• vlastníci, prodávající a developeři nemovitostí, o které máte zájem
• notáři, advokáti, překladatelé, znalci, banky a úřady, pokud jsou pro koupi potřeba
• náš daňový poradce
• úřady a soudy, pokud nám to ukládá zákon

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, u zákonných povinností čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Chorvatsko je členem EU, platí tam stejné právo na ochranu osobních údajů. Údaje neprodáváme.

Vedle toho spolupracujeme s poskytovateli služeb, kteří zpracovávají údaje jen podle našich pokynů. Jde o zpracovatele podle čl. 28 GDPR, například našeho poskytovatele hostingu, náš makléřský software a naši telefonní službu. Jsou uvedeni ve výše uvedených oddílech.

9. FUNKCE WEBOVÝCH STRÁNEK

Oblíbené

Na našich webových stránkách si můžete nemovitosti uložit jako oblíbené, aniž byste se přihlašovali. Za tímto účelem ukládáme čísla nemovitostí a základní údaje jako název, kupní cenu a náhledový obrázek do místního úložiště Vašeho prohlížeče. Navíc ukládáme čísla nemovitostí do cookie s názvem psfav, který platí 180 dní. Vaše oblíbené tak zůstanou zachovány i při další návštěvě. Ukládají se jen údaje o nemovitostech, žádné údaje o Vaší osobě. Právním základem je § 25 odst. 2 bod 2 TDDDG, protože tuto funkci výslovně používáte. Oblíbené můžete kdykoli sami odstranit nebo údaje ve svém prohlížeči smazat.

Počítání návštěvníků

Při každém zobrazení stránky předá Váš prohlížeč našemu vlastnímu serveru otevřenou stránku, vstupní stránku, odkazující web, typ zařízení a případně reklamní identifikátory. Nepoužíváme k tomu žádné cookies a Vaši IP adresu neukládáme. Abychom návštěvníky rozlišili, vytváříme z IP adresy a identifikace prohlížeče kontrolní hodnotu s klíčem, který se denně maže. Poté již není možné z ní určit Vaši osobu. Údaje se nepředávají třetím stranám a mažou se po 30 dnech. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, náš oprávněný zájem na vyhodnocení používání našich webových stránek.

Mapy OpenStreetMap

Na stránkách nemovitostí, na kontaktní stránce a na některých stránkách regionů zobrazujeme mapy služby OpenStreetMap. Poskytovatelem je OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Spojené království. Mapy se načtou až tehdy, když k nim posunete stránku. Váš prohlížeč přitom stahuje mapová data ze serverů OpenStreetMap Foundation a předává Vaši IP adresu a technické údaje, jako je typ prohlížeče a otevřená stránka. Pro Spojené království platí rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, náš oprávněný zájem na názorném zobrazení polohy. Další informace: https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

Odkazy na sociální sítě

Na našich webových stránkách odkazujeme na naše stránky na Facebooku, Instagramu, YouTube a X. Jde o jednoduché odkazy. Teprve když na ně kliknete, budete přesměrováni na příslušnou síť. Předtím se žádné údaje nepředávají. Za zpracování tam odpovídá příslušný provozovatel.

Zdroje obrázků

Obrázky na těchto webových stránkách pocházejí ze tří zdrojů: licencované fotografie z iStock, služby Getty Images, vlastní snímky Panorama Scouting GmbH a fotografie, které nám pro prodej příslušné nemovitosti poskytli vlastníci a partneři. Všechny obrázky jsou uloženy na našem vlastním serveru a odtud se zobrazují. Při otevření našich stránek se proto nepředávají žádné údaje službám iStock, Getty Images ani našim partnerům.

10. DOBA UCHOVÁVÁNÍ

Vaše údaje uchováváme, dokud je potřebujeme pro Vaše hledání nemovitosti, zprostředkování a vyřízení koupě, nebo dokud lze uplatnit nároky ze zprostředkovatelské smlouvy. Poté je mažeme. Déle uchováváme údaje jen tehdy, pokud to vyžaduje zákon:

• faktury a účetní doklady: 8 let podle obchodního a daňového práva
• obchodní dopisy a smlouvy: 6 let
• podklady podle zákona proti praní peněz: 5 let

U jednotlivých služeb uvádíme dobu uchovávání ve výše uvedených oddílech.

11. OSTATNÍ

Nejste povinni nám poskytovat údaje. Bez Vašich kontaktních údajů však nemůžeme na Vaši poptávku odpovědět. K automatizovanému rozhodování podle čl. 22 GDPR nedochází.

Tyto zásady ochrany osobních údajů upravujeme, když se změní naše služby nebo právní situace. Platí vždy aktuální znění na této stránce.